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株式会社ペチカ（以下、「当社」といいます。）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「サービス」といいます。）におけるプライバシー情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（プライバシー情報）
プライバシー情報のうち「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
プライバシー情報のうち「履歴情報および特性情報」とは、上記に定める「個人情報」以外のものをいい、ご利用いただいたサービス、ご覧になったページや広告の履歴、ユーザーが検索された検索キーワード、ご利用日時、ご利用の方法、ご利用環境、郵便番号や性別、職業、年齢、ユーザーのIPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などを指します。
第2条（個人情報を収集・利用する目的）
当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
(1) ユーザーに登録情報の閲覧や修正、利用状況の閲覧を行っていただくために、氏名、住所、連絡先、支払方法などの登録情報、利用されたサービスおよびそれらの代金などに関する情報を表示する目的
(2) ユーザーに連絡をするため、氏名・住所・電話番号・メールアドレスなどの連絡先情報を利用する目的
(3) ユーザーにサービスの提供及び商品のご案内をするためにサービス利用履歴、サービス利用状況、連絡先情報などを利用する目的
(4) ユーザーの本人確認を行うために、氏名、生年月日、住所、電話番号などの情報を利用する目的
(5) ユーザーに代金を請求するために、利用されたサービスの種類や期間、請求金額、氏名、住所、銀行口座番号やクレジットカード番号などの支払に関する情報などを利用する目的
(6) 代金の支払を遅滞したり第三者に損害を発生させたりするなど、サービスの利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの利用をお断りするために、氏名や住所など個人を特定するための情報を利用する目的
(7) ユーザーからのお問い合わせに対応するために、お問い合わせ内容や代金の請求に関する情報など、当社がユーザーに対してサービスを提供するにあたって必要となる情報や、ユーザーのサービス利用状況、連絡先情報などを利用する目的
(8) 上記の利用目的に付随する目的
第3条（プライバシー情報の収集方法）
当社は法令に基づき、適正かつ公正な手段により以下の場合において、ユーザーの個人情報を取得いたします。
(1) ユーザーが当社のサービスをご利用頂いたとき
(2) ユーザーからのお問い合わせ、ご予約申し込みに当社が対応するとき、など
また、ユーザーと当社の提携先（業務委託事業主、フランチャイズ店舗、広告主、広告配信先などを含みます。以下、｢提携先｣といいます。）などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録などを提携先などから収集することがあります。
当社は、ユーザーが利用したサービス、閲覧したページや広告の履歴、検索した検索キーワード、利用日時、利用方法、利用環境（携帯端末を通じてご利用の場合の当該端末の通信状態）、IPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などの履歴情報および特性情報を、お客様が当社や提携先のサービスを利用しまたはページを閲覧する際に収集します。
上記以外の場合で個人情報を取得する場合は個別にお知らせします。
第4条（個人情報の開示）
当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。 ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
(1) 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(3) その他法令に違反することとなる場合
前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
第5条（個人情報の第三者提供）
当社は、プライバシー情報のうち、個人情報については、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、次に掲げる必要があり第三者に提供する場合はこの限りではありません。
(1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（当社の提携先である業務委託事業主、フランチャイズ店舗含む）
(2) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4) その他、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令で認められる場合
第6条（個人情報の訂正および削除）
ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正または削除を請求することができます。
当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正または削除を行い、これをユーザーに通知します。
第7条（個人情報の利用停止等）
当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨本人に通知します。 ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
第8条（共同利用）
当社は、以下の通り、個人情報を共同利用させていただいております。
(1) 利用目的: 『ねこべや』ペットホテル業務及び付随サービス
(2) 利用対象情報: 氏名、住所、電話番号、ペットの情報他業務に必要な事項
(3) 共同利用者：提携先である業務委託事業主、フランチャイズ店舗
(4) 管理に責任を有する者：株式会社ペチカ
第9条（個人情報の管理・セキュリティについて）
当社は、ユーザーの個人情報の取り扱いに際して、管理責任者を置き、適切な管理を行なうとともに、外部への流出防止に努めています。 また、外部からの不正なアクセス、さらには紛失、破壊、改ざん等の危険に対しては、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施し、ユーザーの個人情報の保護に努めております。
第10条（プライバシーポリシーの変更）
プライバシーポリシーの内容は、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第11条（その他）
(1) クッキーの使用等について
クッキーとはお客様が本サイトを訪問した情報を、そのお客様のインターネット接続可能な機器（パソコン、スマートフォン、タブレットなど）内に記憶させておく機能のことです。クッキーを利用することによりウェブサイト訪問回数や訪問したページなどの情報を取得することができます。なお、クッキーを通じて収集する情報には「お客様個人を識別できる情報」は一切含まれておりません。また、お客様のブラウザの設定によりクッキーの機能を無効にすることもできます。クッキーの機能を無効にしても当サイトのご利用には問題ありません。
(2) Google Analyticsの利用について
本サイトでは、当サイト利用状況を把握するためにGoogle社の提供するサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。
Google Analyticsは、当社が発行するクッキーを利用して当サイトの利用状況を分析します。当社は、Google社からその分析結果（ユーザー属性とインタレストカテゴリに関するGoogle Analyticレポートなど）を受け取り、お客様の当サイトの訪問状況を把握します。
Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。
また、それらの情報は、Google社により同社の利用規約およびプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
Google Analyticsの無効化は、以下のページより「Google Analyticsオプトアウトアドオン」をダウンロードおよびインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで可能です。
(3) オンライン広告について
Google、Yahoo!を含む第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。Google、Yahoo!を含む第三者配信事業者はCookieを使用して、当社サイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。ユーザーはGoogle広告のオプトアウトページもしくはYahoo!広告のオプトアウトページにアクセスして、Google、Yahoo!によるCookieの使用を無効にできます。
（または、Network Advertising Initiative のオプトアウトページにアクセスして、第三者配信事業者による Cookie の使用を無効にできます）
(4) セキュリティ対策・SSLについて
SSLとは、情報を暗号化することで、データの盗聴や改ざんを防止して送受信する機能のことです。当社サイトでは、問い合わせや申込みフォームなど個人情報が送受信されるすべてのページにおいて、SSLによる暗号化通信を使用し、お客さまの個人情報が外部の第三者に通信傍受できないよう対策を行っています。
第12条（プライバシーに関する意見・苦情・異議申し立てについて）
プライバシーに関する意見・苦情・異議申立、およびご自身の登録個人情報の開示を請求される際には、contact@pechika.co.jpまでお問い合わせください。内容を確認後、折り返しメールでのご連絡をした後、適切な処理ができるよう努めます。
また、EU加盟国各国に居住しGDPRの適用対象である方が、GDPR上の権利を行使する際はcontact@pechika.co.jpまでお問い合わせください。また、適切に処理がなされなかった場合は、監督当局に対して不服を申し立てることができます。
第13条（お問い合わせ窓口）
開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。
〒462-0042
愛知県名古屋市北区水草町１丁目６１−６
株式会社ペチカ
個人情報取扱責任者：渡邊 厚雄
E-mail：contact@pechika.co.jp
制定日 平成30年6月30日
改訂 令和4年3月31日
以上