1. ねこべやトップchevron_right
  2. 利用規約chevron_right

pets利用規約pets

第1条 利用規約に同意及び身分証明書の確認

ペットを預けたままお迎えに来ない、という悲しいケースを防ぐ為、利用規約に同意及び身分証明書(運転免許証、保険証、住民票等)を確認させていただいております。何卒ご理解、ご協力のほど、お願い申し上げます。2回目以降の申込み(電話やメール・LINEなどによる申込み)の場合は当利用規約に同意したものとみなします。

第2条 契約内容

『ねこべや』のスペース使用契約(担当シッターと使用貸借契約又は賃貸借契約)と犬・猫に対するお世話(ペットシッター契約)を当社(株式会社ペチカ)とお客様で結ぶこととします。なお、『ねこべや」のスペース使用契約はお客様の犬猫と宿泊に必要な荷物を預ける契約となりますので、利用者さまが宿泊及びその他の用途に利用することは出来ません。
※当社はお客様と担当シッターとの間で成立したスペース契約の場所にいるペットをお世話するためにお伺いするペットシッター業務となります。

第3条 お預かり条件

『ねこべや』のスペースの利用は猫のみの利用とします。

(1) 生後3ヶ月以上で、ワクチン接種済みのこと

(2) 去勢済みであること

(3) 持病がない健康であること

(4) ノミ・ダニ・回虫の対策済であること

(5) 1年以内にワクチン接種済であること(接種の証明書をご提示ください)
※上記の場合以外でも、受け入れ可能と判断した場合は、この限りではございません。 ワクチンアレルギーで獣医の証明がある場合など

※下記の場合、お断りする場合があります。

(1) 病気治療中、手術の前後、妊娠している場合

(2) ノミ・ダニ駆除をしていないなど、明らかに不衛生だと判断した場合

(3) 攻撃性が高く、お世話することが困難な場合

第4条 ご用意して頂くもの

(1) いつもあげているご飯を宿泊日数分、小分けにしてご用意ください。

(2) おやつ、お気に入りのおもちゃ、タオル・ブランケットなどがあればご用意ください。

(3) 1年以内のワクチン接種証明書

(4) 現住所が分かる身分証明書(運転免許証、保険証、住民票など)

第5条 免責事項

(1) 慣れない環境で下痢や食欲不振など、 体調を崩すことも考えられますので、ご了承ください。病院代などはお客様負担となります。

(2) ご自宅に帰宅後、緊張のため急に体調不良や興奮する子がいますが、この場合の体調の変化に基づく、 病気・事故などの一切の責任は負いかねますので、予めご了承ください。

(3) 持病や特異体質、天災などの不可抗力によるペットの怪我・病気・脱走・逸失・死亡に ついては、その責任を一切負いかねますのでご了承ください。又、一部店舗ではケージフリーでの複数頭のお預かりや担当シッター宅のペットとの共同預かりにより、ペット同士の喧嘩、じゃれあいなどで稀に歯が当り傷が出来る、あるいはよだれがついてペットの被毛や洋服が汚れる事がありますが、この場合も同様に賠償、損害補償などの一切の請求はお受け致しかねます。

(4) 当社の過失による死亡、怪我、逃亡である事が明確な場合、金5万円を限度として当社がこれを補償いたします。

(5) 上記、利用規約などが消費者契約法に定める消費者契約に該当する場合、上記の免責に関する当該規約は適用されないものとします。この場合、お客様の損害が当社の責務の怠慢又は不法行為に基づくとき、当社はペットの時価額を上限として対応するものとします。

第6条 緊急時の対応

(1) 緊急時にはお客様にご連絡を差し上げます。当社と連絡が可能な電話番号をお知らせください。

(2) お預かり中に病気や怪我を発見した場合は、お客様にご連絡の上、動物病院にお連れ致します。基本はかかりつけの病院にお連れしますが、緊急の場合はこの限りではありません。お客様と連絡がつかない場合は当社の判断で動物病院に連れていくことを、お客様はあらかじめ了承したものとします。

(3) 動物病院にて診察、治療を受けた場合の費用、および交通費は、利用終了後のお引き渡しの際にお支払いください。

第7条 飼い主の権利放棄について

飼い主の権利放棄について 利用終了日から1週間過ぎてもご連絡がつかない場合、飼い主としての権利を放棄したものとみなし、ペットの所有権は当社にあるものとします。なお、利用終了後1週間以内に返還を希望される場合は別途定める延長料金などをお支払い頂きます。1週間を超えた場合、返還には応じません。管轄の保健所および警察署に届け出の上、対応致します。

第8条 キャンセル規定

特別時期(GW、7月~9月、年末年始、3連休以上の土日祝等)は以下期間もキャンセル料を頂きます。

  • 予約時点からお見積料金の50%
  • 2日前まで 50%
  • 当日もしくは連絡なしの場合はお見積料金の全額

通常期間のキャンセル規定

  • 1ヶ月前までのキャンセルはお見積料金の20%
  • 7日前までのキャンセルはお見積料金の50%
  • 当日キャンセルはお見積料金の全額

第9条 お支払い方法

  • クレジットカード
  • 銀行振込(ゆうちょ銀行・横浜銀行)振込手数料はお客様負担となります。
  • 後払い(コンビニ)別途324円の手数料が発生致します。

利用日当日までに前金としてお支払い頂きます。

※初めてのご利用の場合及び特別期間は予約受付時から1週間以内のお支払いをお願いしております。入金がない場合は一旦キャンセルとさせて頂きます。入金後にお客様都合によるキャンセルの場合には規定のキャンセル料他に返金に必要な各種手数料(振込手数料など)が発生する場合がございます。

第10条 個人情報の取り扱い 個人情報の取り扱い

お客様の個人情報は、適切に管理し、法律上公的機関への届出・提出が必要な場合、緊急時の動物病院への提出を除いて、ご本人の同意なく無断で第三者へは提供致しません。ブログやSNSに猫ちゃん・ワンちゃんのお写真・お名前を紹介掲載させていただく場合があります。掲載を希望されない場合はお手数ですがお申し出くださいませ。(お客様のお名前等の個人情報を掲載することはありませんのでご安心くださいませ)

お問い合わせ先

TEL 050-3159-5525(9:00〜19:00)
問い合わせフォーム(24時間対応)