ねこべや羽田空港店｜大田区・羽田空港の猫専門ペットホテル・獣医師在籍

Q.初めてですがご利用できますか？

A.初めての猫ちゃんもたくさんお預かりしておりますのでご安心してご利用ください

Q.羽田空港からどのくらいの距離ですか？

A.羽田空港のターミナルから車で約10分（東京都大田区羽田1-8-4）です。 羽田空港までの送迎は無料です。スタッフが空港まで猫ちゃんをお迎えに伺い、お帰りの際も空港でお渡しするので、ご自宅送迎と同じように、店舗へお越しいただかなくてもご利用いただけます。ご出発前に空港で猫ちゃんをお預けいただき、そのまま飛行機にお乗りいただけます。 店舗へお越しいただくこともできます。お車の場合は、店舗前の来客用駐車場をご利用ください（チェックイン・お迎えの際の一時的なご利用に限ります。ご旅行中の駐車はできません）。

Q.空港送迎・自宅送迎はできますか？

A.羽田空港までの送迎は無料です。スタッフが空港まで伺い、ご出発前に猫ちゃんをお預かりし、お帰りの際は空港で猫ちゃんをお渡しします。店舗へお越しいただく必要はありません。 ご予約の際に、ご利用の便名・出発（到着）時刻・ターミナルをお知らせください。待ち合わせの時間は、次を目安にしています。 ・国内線：ご出発の約1時間前／ご到着の約30分後 ・国際線：ご出発の約2時間前／ご到着の約1時間後 ご希望のお時間がある場合は、できるだけ合わせますのでご相談ください。待ち合わせ場所は、ご予約後に店舗からご案内します。 なお、早朝・夜間など、お日にちやお時間によっては空港への送迎が難しく、店舗へのご来店をお願いする場合がございます。 ご自宅への送迎（有料）にも対応しており、料金は距離によって異なります。詳しくはお問い合わせください。

Q.早朝の便や夜の便でも預けられますか？

A.受付時間は9:00〜20:00です。時間外も、朝は6:30から、夜は22:30まで対応しています（お日にちによってはお受けできない場合がございます）。時間外は次の手数料（税込）がかかります。 【朝】8:30〜8:59 1,100円／8:00〜8:29 2,200円／7:30〜7:59 3,300円／7:00〜7:29 4,400円／6:30〜6:59 7,700円 【夜】20:01〜20:30 1,100円／20:31〜21:00 2,200円／21:01〜21:30 3,300円／21:31〜22:00 4,400円／22:01〜22:30 7,700円 時間外をご希望の場合は、必ず事前にご相談ください。お日にちやお時間によっては空港への送迎が難しく、店舗へのご来店をお願いする場合がございます。

Q.飛行機が遅れたり、帰りの日程が変わったりしたらどうなりますか？

A.遅延や欠航、ご予定の変更が分かった時点で、店舗へお電話またはLINEでご連絡ください。お迎えの時間の変更や延泊のご相談など、状況に合わせてできる限り対応いたします。 なお、20:00以降・9:00より前のお受け渡しには、時間外手数料がかかります。延泊される場合は、延長した日数分の料金がかかります。空き状況によっては延泊をお受けできない場合もございますので、お早めにご連絡ください。

Q.旅行先から猫の様子を見られますか？

A.全室にWEBカメラがあり、24時間いつでもスマートフォンのアプリで猫ちゃんの様子をご覧いただけます。あわせて、スタッフが写真や動画をLINEまたはメールでお送りし、ご様子をお知らせします。海外にご旅行中でも、インターネットにつながればご覧いただけます（国によってはアプリが使えない場合があります）。

Q.猫のご飯は持ち込まないといけないでしょうか？

A.はい、お持ちください。急にごはんが変わると、お腹をこわす原因になることがあります。普段食べているごはんを、宿泊日数分お持ちください（できれば1回分ずつ小分けにしていただけると助かります）。

Q.猫が高齢ですが利用できますか？

A.制限は設けておりませんが、既往歴や体調によりお断りする場合もございます。詳しくはお問い合わせください。

Q.子猫は利用できますか？

A.生後3か月以上で、ワクチン接種済みの猫ちゃんからお預かりしています。生後3か月未満の子猫ちゃんも、体調やワクチンの接種状況などの条件によってはお預かりできる場合がございますので、事前にご相談ください。 また、生後6か月未満の子猫ちゃんは、去勢・避妊手術をしていなくてもお預かりできます。

Q.持病があり投薬・点滴対応は可能でしょうか？

A.獣医師がおりますので、慢性疾患などで投薬・注射・点滴が必要な猫ちゃんの対応も可能です。ただし、獣医師がお休みの日がありますので事前にご相談下さい。（点滴などの医療行為は別途費用：飼い主様負担となります）

Q.ワクチンを接種していないのですが、利用できますか？

A.基本は1年以内のワクチン接種をお願いしております。但し、病院の指導により2年または3年毎の接種や抗体検査を行っている場合、持病などにより免除されている場合はご相談ください。

Q.ワクチンの証明書は必要ですか？

A.混合ワクチンの証明書を確認させていただいております。紛失した場合などはご相談下さい。なお、ワクチン接種時の領収書や抗体検査証明書などでも代用可能です。

Q.病気・怪我の際、どのように対応されますか？

A.獣医師・動物看護師などが万全のサポート体制を整えています。万が一、お預かり中に体調が悪くなっても、診察・治療を行い適切に対応しますので、安心してご利用ください。ただ、獣医師がお休み・専門動物病院での検査・治療が必要と判断した場合は当社提携の動物病院へお連れする場合があります。（治療費等は別途費用：飼い主様負担となります）

Q.長期での利用はできますか？

A.長期お預かり可能です。長期割引（15日以上）もありますのでご相談下さいませ。

Q.来客用の駐車場はありますか？

A.当ペットホテルの前に来客用の駐車場がありますので、そちらをご利用くださいませ。なお、駐車場をご利用いただけるのは来店時の一時的なご利用のみとさせていただいております。宿泊期間中のご利用はいただけませんので予めご了承ください。

Q.記念撮影は必ずしていただけますか？

A.記念撮影は、なるべくストレスなく過ごして頂くため、猫ちゃんが嫌がる場合は撮影しないこともあります。ご了承くださいませ。

Q.室内飼育ですが、ノミ・ダニ予防は必要でしょうか？

A.店内におけるノミダニ感染を防ぐため、完全室内飼いの猫ちゃんでも、チェックイン日の1か月以内に、動物病院で処方されたノミ・ダニ予防薬（フロントライン、レボリューションなど）の滴下をお願いしております。市販品は効果が十分でない場合があります。 当日、獣医師が対応できる場合は、当店で予防薬を使用することもできます（ノミダニ予防薬代：1,400円・税込）。店舗やご利用日、獣医師の出勤状況により対応できない場合がございますので、ご希望の場合は必ず事前にご相談ください。

Q.お預け前に爪切りは必須でしょうか？

A.ご自宅で事前に爪切りをお願いしております。布物等に引っかかったり、自分で引っ掻き傷を作ったり、猫ちゃん自身の事故や怪我の防止にもなりますのでご協力お願い致します。ご自宅で爪切りが難しい子やお預かりする際に爪が伸びていて危険な場合は、スタッフの安全対策のため必ず爪切り（別途有料：1,100円）をさせて頂きます。

Q.料金はいくらですか？

A.料金は泊数ではなく日数で計算します。チェックインの日とチェックアウトの日も1日に数えるため、3泊4日なら4日分です。猫ちゃん1頭・プライベート（2畳・窓あり）で1日7,700円〜（税込）、3泊4日なら30,800円〜です。 お部屋の広さ・頭数・連休や年末年始などの日にちによって加算があります。また、空き状況によってご用意できるお部屋が変わるため、お見積りの金額も変わります。正確な金額は、ページ内の［空き状況の確認・お見積り］で日程を入れてご確認ください。

Q.予約の前に見学できますか？

A.見学いただけます。見学は事前予約制ですので、ご希望の日時をいくつか、LINEまたはお電話でお知らせください。見学は飼い主さまのみで、猫ちゃんはお連れいただけません。 はじめてで不安な場合は、日帰りや1泊のお試し利用もご相談いただけます。

Q.大田区以外からも利用できますか？

A.はい。羽田空港店は大田区（蒲田・大森・羽田など）を中心に、横浜市・川崎市・世田谷区・品川区・江東区など近隣の地域からもご利用いただいています。羽田空港をご利用の方は、空港までの送迎が無料です。そのほかの地域からの送迎もご相談ください。

Q.犬も預けられますか？

A.ねこべやは猫専門のペットホテルのため、ワンちゃんのお預かりは行っておりません。店内にワンちゃんがいないので、犬の鳴き声やにおいが苦手な猫ちゃんも落ち着いて過ごせます。

Q.羽田空港店と羽田空港2号店の違いは何ですか？

A.どちらも羽田空港から車で約10分で、空港までの送迎は無料です。獣医師によるサポートやシャンプーサロンも、どちらの店舗でも同じようにご利用いただけます。2つの店舗は車で1分ほどの距離です（羽田空港店：大田区羽田1-8-4／羽田空港2号店：大田区羽田4-10-4 石井ビル3階）。 料金は同じで、羽田空港店のほうがお部屋が広いため、ご予約は羽田空港店を優先してご案内しています。羽田空港店が満室の場合は、羽田空港2号店をご案内します。